Ordini e Spedizioni

Costi di spedizione


Consegna

Sulla pagina del carrello vedrai la descrizione degli articoli, il prezzo e le informazioni su spedizione e consegna.

I prodotti verranno spediti automaticamente non appena disponibili. Inoltre verranno spediti separatamente, in modo che tu possa riceverli prima possibile.

Waudy sceglierà il metodo di spedizione più adeguato a seconda del peso e del valore della merce. Il metodo scelto è riportato nell’e-mail di notifica dell’ordine.

Le spedizioni con corriere richiedono una firma all’atto della consegna e possono essere seguite online dal sito web Stato dell’ordine.

Ricorda che non si effettuano spedizioni a caselle postali o indirizzi BFPO.

Ti terremo informato

Poco dopo aver completato un ordine con carta di credito o di debito, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutti i dettagli, inclusi i tempi di spedizione e consegna stimati per ciascun prodotto.

Dopo che avremo spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di notifica della spedizione contenente i dati del corriere, le informazioni per il tracking e il giorno di consegna scelto. Se l’ordine è un regalo, ti consigliamo di fornire il tuo indirizzo e-mail anziché quello del destinatario.

Assicurati che l’indirizzo e-mail sul tuo ordine sia corretto e che il messaggio non sia stato archiviato in una cartella di posta indesiderata.

I tempi di spedizione stimati indicano quando la merce dovrebbe lasciare il nostro magazzino per la consegna. Gli articoli inclusi nell’ordine verranno spediti non appena saranno disponibili.

Per esempio i prodotti che riportano la dicitura “Spedizione: entro 24 ore” vengono solitamente spediti dal magazzino entro 24 ore dal momento dell’ordine.

I tempi di consegna stimati indicano quando la merce dovrebbe arrivare al tuo indirizzo una volta spedita. Sono riportati nell’e-mail di conferma dell’ordine, e online sul sito web “Stato dell’ordine”.

Se non diversamente indicato, tutti i tempi stimati sono calcolati in giorni lavorativi.

Modificare l’ordine

Una volta che l’ordine sarà pronto per la spedizione o sarà stato spedito, Waudy non potrà più modificare l’indirizzo di consegna. Per qualsiasi domanda puoi contattare il Servizio Clienti.

Se non hai ancora ricevuto l’e-mail di notifica della spedizione, puoi modificare i tuoi dati online dal sito web “Stato dell’ordine”. Se non riesci a modificare i dati consegna online, contatta il Servizio Clienti Waudy.

Seguire l’ordine

Le consegne tramite corriere possono essere seguite dal sito web “Stato dell’ordine”, tutti i giorni 24 ore su 24. Dopo che avremo spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di notifica della spedizione contenente i dati del corriere, le informazioni per il tracking e il giorno di consegna scelto..

Il tracking non è disponibile per le spedizioni tramite servizio postale.

Dalla pagina Account puoi vedere lo stato attuale del tuo ordine, gli articoli ordinati e i tempi di spedizione e consegna stimati, e puoi anche seguire la spedizione.

Se il tuo ordine è in consegna presso un indirizzo business, il nostro corriere lo consegnerà a un ufficio o centro di smistamento e richiederà la firma del supervisore dell’ufficio, non una firma specifica sulla base dei dettagli dell’ordine.

Se hai fornito un indirizzo domestico presso un edificio con reception o portierato, il nostro fornitore consegnerà al portiere. Il portiere può firmare per la consegna purché abbia un posto fisso nella reception o all’interno dell’edificio.

Se l’ordine è in consegna presso un’altra persona nel Italia, Waudy può informarla dell’ordine in arrivo. In fase di checkout, indica semplicemente l’email del destinatario nel campo “Indirizzo e-mail (facoltativo)” nella sezione Indirizzo spedizione.

L’email di notifica mostrerà il prodotto, i dati della consegna e le informazioni per il tracking, ma non riporterà né il prezzo né i dettagli del pagamento. Il destinatario riceverà inoltre aggiornamenti sulla consegna dell’ordine.

Problemi con l’ordine Consegne non ricevute

Consegna tramite corriere: se all’atto della consegna non sei a casa ed è richiesta la tua firma, il corriere lascerà un avviso. Potrai quindi contattare direttamente il corriere per organizzare una nuova consegna in orario lavorativo, concordare una data particolare o anche modificare l’indirizzo di consegna.

Se la data di consegna riportata nell’e-mail di notifica è già passata e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta il Servizio Clienti Waudy. Parleremo con il corriere e faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile.

Corriere senza firma: se non sei a casa al momento della consegna dell’ordine, il corriere potrebbe consegnarlo al tuo vicino o lasciarlo in un posto sicuro/nella cassetta delle lettere. Il corriere lascerà una notifica su cui è riportato il vicino a cui è stato consegnato o il posto sicuro dove è stato lasciato il tuo pacco.

Ordini danneggiati o difettosi

Se alla ricezione dell’ordine ti accorgi che è danneggiato, contatta il Servizio clienti Waudy.

In caso di danni avvenuti in fase di consegna, Waudy si rivolgerà direttamente al corriere per risolvere il problema quanto prima e con il minor disagio possibile da parte tua. Faremo del nostro meglio per informarti sull’andamento della nostra indagine e, se risulterà opportuno, ti invieremo una sostituzione.

In caso di problemi con il tuo nuovo prodotto Waudy, contatta immediatamente Il Servizio Clienti Waudy per notificare che il prodotto è difettoso.

Fatture mancanti

Entro 3-5 giorni dalla consegna dell’ordine, Waudy ti spedirà via e-mail una fattura ufficiale. In caso di mancata ricezione, o se ti serve una copia aggiuntiva, puoi richiederla al Servizio Clienti Waudy.

Cancellazioni, resi e rimborsi

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo online dal sito web “Stato dell’ordine”. Se l’ordine è in preparazione o è già partito, attendi la consegna della merce prima di avviare il processo di restituzione tramite il sito web “Stato dell’ordine” o contattando il Servizio Clienti Waudy. Potrebbero esserti addebitate le spese di trasposto per il reso.

I resi possono essere organizzati tramite il sito web Stato dell’ordine. Ti consigliamo di leggere la nostra guida passo passo per i dettagli su come restituire un articolo online.

I resi sono soggetti alle Condizioni di vendita e rimborso Waudy . Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.